售后服務

售后服務須知

1.  DIASENN·德誠珠寶出售的商品,均經國家機構檢測合格;

2.  請您妥善保管購買商品的原始憑證單據(證書、標簽、發票等),將此作為購買憑證及售后服務依據;

3.  以下任何情況發生,德誠珠寶有權利不提供商品的售后服務

1)     非德誠珠寶專柜售出的商品;

2)     沒有原始購買單據或與原始購買單據信息不符的商品;

3)     因人為損壞造成無法維修的商品;

4)     在非德誠珠寶指定維修點維修或自行維修導致無法修復的商品。

售后服務

服務說明

正常維修:包括清洗、拋光、整形、焊接、松石加固、補沙眼等不需增加原料的維修、保養

終身免費

戒指刻字

首次免費

修改指圈

首次免費

殘品維修:包含配石、配耳、更換彈簧扣、更換魚鉤扣等配件

按配件價格收費,免工費

特殊維修:包含耳釘配對、補鏈尾等

按材料費、工費收費

溫馨提示:

1.      維修商品,在維修過程中金屬部分可能出現損耗,維修商品重量為3克或以下,損耗上限為0.2克;重量3克以上,耗損上限為0.4克;

2.      商品維修效果需結合其損壞程度和工藝而定,部分商品維修效果可能與原產品存在差異或無法維修,具體情況移步店內咨詢。

3.      售后維修的服務時間依據維修項目而定,門店受理時會根據具體情況告知具體服務時間;因款式工藝復雜需延長維修時間或因款式停板、原材料停廠等無法提供配置配件服務,會第一時間通知您,并溝通解決方案。

 

增值服務

 

以舊換新服務細則:

1.      以舊換新業務僅限德誠珠寶品牌銷售商品,非本品牌商品不參與以舊換新活動。

2.      僅限黃金、單鉆鑲嵌商品參與換購服務(鉑金、K金、珍珠類、彩寶類、翡翠類不包括在換購范圍內)。

3.      黃金可通過扣損折價的方式換購其他任意商品。

4.      一件商品可同時換購一件或多件商品。(被換購商品只適用于正價商品, 特價商品及推廣商品不參與換購服務)。

5.      換購時商品為德誠珠寶銷售并與標簽及證書相符;另須提供:發票/購物小票、質保單、證書。

參與換購商品

被換購商品

兌換細則

黃金

黃金(計克)

舊金金值=舊金金重x門店當日回收金價

換購差價=新款價格-舊金金值

黃金(計件)

其他產品

單鉆鑲嵌

單鉆鑲嵌

單鉆鑲嵌舊飾只允許····················································································································································換購單鉆鑲嵌商品

換購差價=新款價格-舊品實銷價

本服務僅適用于德誠珠寶會員,更多增值服務如定制、改款服務,請移步店內咨詢。以上各項服務條款將隨本公司售后服務政策更新及修改,服務條款以享用時的最新版本為依據。

 

如有疑問,歡迎致電客戶服務熱線:400-086-9999

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